台風で飛行機(国際線)が欠航になったときどうなるの?対応法を経験者が語る

こんにちは!台風の日に産まれた、台風の申し子ほぺまゆ(@Jope_Mayu)です。

乗る予定だった国際線の飛行機が台風で欠航になっちゃった。。どうしよう。。。

高いお金を払って買った、国際線のチケット。欠航になったら、払ったお金や航空券はどうなるの!と怒ってしまいそうになりますよね。

わたしは普段スペインに住んでいて毎年10回以上は飛行機に乗るのですが、先日見事日本へ帰ろうとした際に台風にやられました。ちーん

最終的には違う便に変更して日本へ帰ることができましたが、予定通りに進まないとかなり困ります。

そこで本記事ではわたしの体験談をもとに、台風で国際線の飛行機が欠航になってしまった場合の対応法について紹介します。

Mayu
特に海外→日本で欠航になってしまったら、異国の地で不安になってしまいますよね。まずは一旦深呼吸して、落ち着いて読み進めてください。

 

スポンサードサーチ

実際に体験した台風と飛行機の概要は?

わたしがやられたのは2019年9月に起こった、台風13号でした。その名もレンレン(LINGLING)。

Mayu
なんだか楽しそうな名前で悔しい

日本列島には上陸しなかったものの、9月7日に韓国を縦断するような台風でした。

 

このときわたしが予定していた航空券がこちら。

KLMオランダ航空

  1. バルセロナ→アムステルダム(6日17:15発、19:35着)
  2. アムステルダム→仁川(6日21:25発、翌7日14:55着)
  3. 仁川→福岡(7日18:35発、19:55着)

※航空券は旅行会社のTrip.com経由で購入

Mayu
見事に台風の中に飛び込んでいくようなシナリオ

 

結果的に、韓国(仁川)で乗り換える予定だった2番目と3番目の飛行機が欠航になりました。

 

飛行機の欠航はいつどうやってわかるの?

出発日が迫ってるけど、台風が直撃しそう。。ちゃんと飛行機とぶんだろうか。。

そんな風に不安になりますよね。まさにわたしもこんな感じでした。

 

わたしの場合バルセロナからアムステルダムの飛行機は問題ないことはわかっていたので、

Mayu
バルセロナを出発してから欠航になられても困るなあ……アムステルダムでわたわたするくらいなら、バルセロナのお家に残りたい……

と思ってました。

すると欠航の連絡は前日の5日夜18時頃にメールで入りました。

予約をした旅行会社Trip.comから『飛行機の時間が変更、新しいスケジュールはこちら』という旨の連絡が。

 

時間変更はわかったけど、

  • アムステルダムの空港で夜を過ごせってこと?
  • いやそもそも仁川から福岡までの飛行機に間に合わんやん

というどうしようもない状況だったので、旅行会社のTrip.comに問い合わせを入れました。

 

※ちなみに翌日6日の朝11時頃、3番目の飛行機(仁川→福岡)の便も欠航になったという連絡が入りました。

 

スポンサードサーチ

飛行機の欠航や遅延が生じてからの対応法とは

韓国(仁川)行きの便が時間変更になったことがわかったのが夜だったため、旅行会社Trip.comの24時間サポート窓口に電話を入れました。

すると状況を理解してくれたオペレーターさんが、のちに振替便を確認してからメールで連絡するとのことでした。

航空会社の予約サイトから直接予約した場合は、航空会社に問い合わせを入れてみましょう。

 

問い合わせ後すぐにメールが届き、欠航分の振替便を提案してくれました。

対応方法としては下記2種類。

  1. 提案された別の便に変更する
  2. キャンセル料無料で航空券の払い戻しをする

 

欠航が決まってからの対応①振替便に変更する

このとき旅行会社は振替便として、下記の航空券を提案してくれました。

  1. バルセロナ→パリ(6日10:05発、12:05着)
  2. パリ→北京(6日13:50発、翌7日5:55着)
  3. 北京→福岡(7日8:50発、14:10着)

ちなみに振替便への変更を無料でできるのは1度だけとのこと。

新しいフライトを受け入れる場合は、できるだけ早く返信をしてくれとのことでした。

 

Mayu
たとえ今の時点で欠航になっていなくとも、韓国と中国は隣同士だし、台風の影響で振替便も結局欠航になってしまうかもしれない。。

という可能性を鑑みて、この振替便にも変えないことに決めました。

 

欠航が決まってからの対応②飛行機をキャンセルして払い戻す

振替便を受け入れられない場合は、飛行機をキャンセルして払い戻しになります。

予定していた日程通りに着かないとまずい状況でもなかったわたしは、一旦フライトをキャンセルし、台風が落ち着いた頃に新しい航空券で日本へ帰ることに決めました。

Mayu
直近の航空券でもそれほど値段が変わらなかったため、新しく買い直しました。価格が跳ね上がっている場合は、振替便を利用するのが得策かもしれません。。

 

最終的に旅行会社へ連絡をして、航空券代を払い戻ししてもらうことに。

正直コールセンターに連絡をして払い戻しの手続きをしてもらうなんて、めちゃくちゃめんどくさいだろうな(しかも海外で)……とドギマギしていたのですが、

Trip.comのスペインのオペレーターの対応はすごくスムーズで、確認メールもすぐにくれました。

 

クレジットカード払いでキャンセルになったときの払い戻しはどうなるの?

わたしは航空券をクレジットカードで購入していたのですが、

払い戻しって言っても、クレジットカードで払ってたらどうなるの……?!

と思いませんか?!どこに戻されるの!

クレジットカードで支払いをしていた場合は、そのあとにあなたがクレジットカードで買い物をした分の請求からマイナスされるそうです。

  1. 5万円分の航空券が払い戻しになった!
  2. 別件で気になっていた家電を6万円で購入して、クレジットカード支払いにした
  3. カード会社に6万円の請求がいく
  4. 払い戻し分の5万円が相殺されて1万円の請求となる

現金として払い戻し分のお金が届くわけではありませんが、クレジットカードの請求額でマイナスが入るようです。

わたしは払い戻しの申請を9月6日にし、同日に別便の航空券を購入したのですが、驚くことに同じ9月6日の時点でマイナスの請求が入っていました。。!(対応はや!)

航空会社のサイトで予約していた場合は、払い戻しの手続きが完了するまで2週間ほど時間がかかると言われています。

 

飛行機の欠航や遅延が決定する前にできること

欠航理由が台風の場合、あらかじめ天気予報図などからキャンセルされるのが予想できますよね。

その場合は事前に航空会社や旅行会社に対応方法の確認をとってみましょう!

場合によっては特別措置として、航空券を前日のフライトに振り替えてくれることもあるようです。

フライトが遅れてしまうとスケジュール的に困る……という人は、台風が来る前に出発することができるかもしれません。

 

スポンサードサーチ

まとめ:台風で飛行機が欠航になっても落ち着いて対応しよう!

憎き台風の影響でせっかくのフライトがキャンセルになっても大丈夫です。

対応法は3つありますので、早めの問い合わせといつでも出発できる準備をあらかじめしておきましょう。

特に同日の振替便を使う場合は、台風の影響で振替便もキャンセルになってしまうことも十分にありえます。状況を鑑みて落ち着いて対応しましょう。

Muchas gracias por leer♡

ABOUTこの記事をかいた人

スペイン在住のホペイロ(エキップメント)×ブロガー。 大企業を辞めスペイン語英語ゼロでバルセロナのサッカーチームに1人で乗り込み、マネジメント活動中。 現地スペインのサッカー情報、人生を楽しむ達人らとのラテン生活を発信。 九州女子。